Rasche Hilfe in Krupanj, Serbien. In kürzester Zeit waren die Hilfeleistungen direkt vor Ort.
Hochwasser am Balkan
Mai 2014. Nach tagelangen Regenfällen verwüstet ein verheerendes Hochwasser ganze Landstriche auf dem Balkan. Die Wiener Städtische Osiguranje in Serbien stellte rasche, unbürokratische Hilfe sicher.
Unter dem Motto „Wiener für Serbien“ wurde eine rasche und unbürokratische Hilfe sichergestellt. Die Mitarbeiter der VIG zeigten in dieser Situation außergewöhnliches Engagement.
Besonders stark betroffen waren Serbien und Bosnien-Herzegowina. Hier waren zehntausende Menschen auf der Flucht vor den gewaltigen Wassermassen. Viele Häuser, Straßen und Brücken wurden zerstört. Die Einwohner standen schlagartig vor dem Nichts. Die VIG sah nicht tatenlos zu. Innerhalb kürzester Zeit wurden mehrere Initiativen von den Mitarbeitern vor Ort und von Wien aus gestartet.
Unter dem Motto „Wiener für Serbien“ organisierte die VIG-Konzerngesellschaft Wiener Städtische Osiguranje rasche und unbürokratische Hilfe für die Flutopfer. Sie stoppte temporär alle Marketing- und Werbetätigkeiten, um mit den eingesparten Mitteln die Not zu lindern. Rund 20 Pumpstationen wurden für besonders stark betroffene Haushalte zur Verfügung gestellt. Der „Wiener Truck“ lieferte Hilfspakete für betroffene Kunden und Mitarbeiter, um die Versorgung mit Lebensmitteln, Hygieneartikeln und Kleidung sicherzustellen.
Parallel dazu wurde im Rahmen dieser Hilfskampagne eine 24-Stunden-Hotline eingerichtet. Kunden wurden aktiv über die unterschiedlichen Möglichkeiten einer raschen Versicherungsabwicklung der Hochwasserschäden und über Maßnahmen zum Schutz ihres Eigentums informiert. Darüber hinaus konnten betroffene Kunden ein temporäres Aussetzen ihrer Prämie bis zur Beruhigung der Lage vor Ort beantragen, um finanzielle Engpässe zu verhindern. „Es war beeindruckend mitzuerleben, wie stark und unermüdlich sich unser gesamtes Team vor Ort für eine rasche Hilfe eingesetzt hat“, bestätigt Svetlana Smiljanic, Vorstandsmitglied der Wiener Städtische Osiguranje.
Auch die VIG Holding leistete gemeinsam mit dem VIG-Hauptaktionär, dem Wiener Städtische Versicherungsverein, Hilfe in Form einer finanziellen Unterstützung für die Foundation „ANA and VLADE DIVAC“. Mit der Spende konnten die Häuser von zehn stark vom Hochwasser betroffenen Familien wieder bewohnbar gemacht werden.
Dieses außergewöhnliche Engagement der serbischen VIG-Mitarbeiter beweist eindrucksvoll, dass auf sie – selbst in noch so extremen Situationen – Verlass ist. Effektive Lösungen zur Soforthilfe, persönlicher Einsatz und die Verbundenheit mit in Not geratenen Menschen – diese Haltung zeichnet die große Familie der VIG aus.