Verantwortung gegenüber Mitarbeitern

Der Erfolg einer Versicherung hängt ganz wesentlich von den Mitarbeitern ab, deren Qualifikationen, Engagement und Know-how und wie stark der Servicegedanke gegenüber den Kunden ausgeprägt ist. Die Vienna Insurance Group positioniert sich daher als Employer of Choice in einem internationalen, anspruchsvollen Umfeld und sucht und bindet jene Mitarbeiter, die ihre Unternehmenskultur und Strategie mit Überzeugung mittragen. Neben internationalen Karrieremöglichkeiten, Mobilitätsprogrammen sowie Aus- und Weiterbildungsangeboten gibt es noch viele weitere Initiativen im Personalbereich, welche im Anschluss auszugsweise beschrieben werden.

Erwartungen an Mitarbeiter transparent gemacht – Mitarbeiterkompetenzmodell der VIG

Im Sprachgebrauch des Personalmanagements sind Kompetenzen Verhaltensweisen, die ein Individuum befähigen, eine Position optimal auszufüllen. Das konzernweite Kompetenzmodell der VIG beschreibt klar die von Mitarbeitern erwarteten Verhaltensweisen, die zum Unternehmenserfolg beitragen. Diese sind:

Austausch und Vernetzung
Veränderungsbereitschaft und Lösungsorientierung
Servicequalität und Kundenbindung
Eigenverantwortung und Beitrag zum Unternehmenserfolg

In allen Konzerngesellschaften werden Mitarbeiter und Führungskräfte in der Ausprägung ihrer Kernkompetenzen eingeschätzt und in ihrer fortlaufenden Weiterentwicklung gefördert. Den Prinzipien der Zusammenarbeit und VIG-Philosophie folgend, unterstützt das Kompetenzmodell lokales Unternehmertum. Die Strategie, die definierten Erfolgsfaktoren und die Werte des Gesamtunternehmens werden anhand dieser erwarteten Verhaltensweisen transportiert und kommuniziert. Das Kompetenzmodell hilft Führungskräften bei ihrer zentralen Aufgabe der Mitarbeiterentwicklung, es macht Entwicklungswege sichtbar und erleichtert auch die Identifizierung von Entwicklungsbedürfnissen innerhalb der VIG. Das Aufzeigen von Weiterentwicklungsmöglichkeiten fördert Motivation, Engagement und Mitarbeiterbindung. Das Kompetenzmodell ist für die VIG maßgeschneidert und lässt genügend Raum für lokale Gegebenheiten.

Expertenberufsbild: Experten werden vor den Vorhang gebeten

Im Zuge der Ausarbeitung des oben erwähnten VIG-Kompetenzmodells wurden die Experten als strategische Zielgruppe identifiziert, da ihnen eine besonders hohe Bedeutung für die Strategieerfüllung und den Erfolg der VIG beigemessen wird. Um für diese Zielgruppe höhere Sichtbarkeit und Wertschätzung zu bewirken und klare Entwicklungsperspektiven zu schaffen, wurden ein Expertenberufsbild und folgende Expertenkompetenzen entwickelt:

Gesamthaft denken und handeln
Aufgaben analysieren und Lösungen finden
Aufgaben planen und umsetzen
Effektiv kommunizieren
Vorbildwirkung in der Expertenrolle zeigen
Projekte und Prozesse steuern, andere anleiten

Ein wichtiges Ziel dieses Modells ist es, ein gemeinsames Verständnis und klare Erwartungen an die Verhaltens- und Aufgabenanforderungen für dieses Berufsbild zu formulieren. Darüber hinaus werden spezifische lokale und gruppenweite Initiativen für Experten angeboten: Veranstaltungen zur Förderung von Austausch und Vernetzung sowie Weiterbildungsprogramme zur Vermittlung pragmatischer Problemlösungsansätze, effektiver Kommunikationsgestaltung und zielorientierter Projektsteuerung und ähnliche Maßnahmen.

Wir lernen aus Fehlern – Schwerpunktthema Fehlermanagement beim Treffen der Personalverantwortlichen

Das jährliche Personalmanagementtreffen ist bereits ein fixer Bestandteil der Konzernstrategie zum gruppenweiten Austausch von Best Practices im Personalbereich. 41 Teilnehmer aus 29 Konzerngesellschaften in 17 Ländern der VIG kamen im Herbst 2016 erneut zusammen, um ihre Erfahrungen zu teilen. An zwei Tagen bot dieses Event Workshops und Vorträge und ließ viel Platz für Vernetzung und Diskussion. Weiters ist es bereits Tradition, dass die Treffen jedes Jahr ein neues Schwerpunktthema behandeln. Nach der Generation Y im Jahr 2015 lag der Fokus 2016 auf dem Umgang mit Fehlern innerhalb von Organisationen. Dazu gab es einen Gastbeitrag des renommierten externen Vortragenden Jan Hagen von der ESMT Business School Berlin mit dem Titel „Confronting and managing mistakes“. Er behandelte das Thema sehr anschaulich anhand von Beispielen aus der Luftfahrt.

Ein ganz besonderer Sommer für die Kinder von VIG-Mitarbeitern

Einmal im Jahr lädt der VIG-Hauptaktionär, der Wiener Städtische Versicherungsverein, Kinder von Mitarbeitern der VIG-Versicherungsgesellschaften zum sogenannten VIG Kids Camp ein. Auch 2016 verbrachten wieder rund 500 Kinder aus 23 Nationen zwei Sommerwochen in Österreich in einem von vier Feriencamps. Um teilnehmen zu können, ist im Vorfeld die Kreativität der Kinder gefragt. 2016 wurde der Malwettbewerb unter dem Motto „Städtereise – wohin würdest du am liebsten fahren?“ ausgeschrieben. Interessierte Kinder von Mitarbeitern zwischen neun und 13 Jahren konnten sich daran beteiligen. Die einfallsreichsten Einsendungen wurden mit einer Einladung ins VIG Kids Camp 2016 ausgezeichnet.

Ausgezeichnete Familienfreundlichkeit

Beruf und Familie unter einen Hut zu bringen, zählt für viele Menschen, aber auch Unternehmen zu den großen Herausforderungen des Alltags. Dieses Zusammenspiel kann besser gemeistert werden, wenn das Unternehmen die Vereinbarkeit aktiv fördert. Eine solche Förderung hat im Konzern eine lange Tradition und alle drei österreichischen Versicherungsgesellschaften – Wiener Städtische, Donau Versicherung und s Versicherung – sind im Besitz des staatlichen Gütezeichens „berufundfamilie“. Während des Auditprozesses zur Erlangung des Gütesiegels entwickeln Unternehmen familienfreundliche Maßnahmen – zugeschnitten auf die Gegebenheiten und Mitarbeiter des jeweiligen Betriebs. Nach erfolgreicher Umsetzung und positiver Begutachtung durch eine externe Zertifizierungsstelle wird das Unternehmen vom österreichischen Bundesministerium für Familie und Jugend mit dem staatlichen Gütezeichen ausgezeichnet.

Die drei Konzerngesellschaften der Vienna Insurance Group haben im Rahmen der Auditierung gemeinsam mit Mitarbeitern aus den unterschiedlichsten Unternehmensbereichen, zusätzlich zu den bereits bestehenden, eine Vielzahl an

Maßnahmen entwickelt, die zukünftig eine noch bessere Vereinbarkeit zwischen Beruf und Familie gewährleisten sollen. Nachfolgend ein kleiner Auszug daraus: die Schaffung einer Informationsplattform für Eltern und pflegende Angehörige, die Modernisierung des regelmäßig stattfindenden Mitarbeitergesprächs, der Ausbau des bestehenden Kinderbetreuungsprogramms sowie die Sensibilisierung für eine aktive Vaterschaft z.B. in Form einer „Papawoche“ für Jungväter.